Aviso Legal
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9. DIREITO DE EXCLUSÃO: KROXNE.COM reserva-se o direito de negar ou retirar o acesso ao portal e/ou aos serviços oferecidos sem aviso prévio, a pedido próprio ou de terceiros, aos usuários que não cumpram estas Condições de Uso.
10.GENERALIDADES: KROXNE.COM perseguirá o incumprimento destas condições, bem como qualquer utilização indevida do seu portal, exercendo todas as ações civis e criminais que possam corresponder por lei.
11. MODIFICAÇÃO DAS PRESENTES CONDIÇÕES E DURAÇÃO: A KROXNE.COM poderá modificar as condições aqui determinadas a qualquer momento, sendo devidamente publicadas conforme aparecem aqui. A validade das condições acima mencionadas dependerá da sua exposição e serão válidas até serem devidamente publicadas. ser modificado por outros
12. LEGISLAÇÃO E FORO APLICÁVEL: A relação entre KROXNE.COM e o USUÁRIO será regida pela normativa espanhola vigente e qualquer controvérsia será submetida aos Tribunais e Tribunais da cidade de Valência.
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DO
OBJETO DE VENDA E GENERALIDADES
Estas Condições Gerais de Uso, Condições de Venda e Política de Privacidade regulam o uso do site www.kroxne.com (doravante "o Site").
Através de seu site www.kroxne.com, a KROXNE disponibiliza informações sobre seus produtos e oferece a possibilidade de sua aquisição. Devido ao conteúdo e finalidade do Site, as pessoas que pretendam beneficiar dos seus serviços devem ter o estatuto de "Cliente", que adquirem preenchendo o formulário de registo e seguindo os passos que a KROXNE comunica posteriormente por e-mail. A condição de Cliente implica a adesão às Condições de Utilização, versão publicada no momento do acesso ao Website.
Em qualquer caso, existem páginas do Site acessíveis a pessoas físicas ou jurídicas que não se cadastram ou iniciam uma compra de produtos (doravante, "Usuários"). Neste sentido, os Utilizadores que acedam a estas partes do Site aceitam submeter-se aos termos e condições constantes das presentes Condições Gerais, na medida em que lhes seja aplicável. A KROXNE quer dar a conhecer aos seus Clientes e Utilizadores que orienta exclusivamente a um público maior de 16 anos e que o território em que aceita e distribui encomendas para todo o território nacional (doravante, o "Território"). A KROXNE envia encomendas para o exterior, de acordo com as taxas estipuladas.
CONTATO: Para qualquer tipo de dúvida, consulta ou sugestão, você pode nos enviar seus comentários por e-mail para: hola@kroxne.com
INFORMAÇÕES DO PRODUTO
As descrições dos produtos exibidos no Site são feitas com base nas informações fornecidas pelos fornecedores. No entanto, as informações fornecidas sobre cada produto, bem como as fotografias ou vídeos a eles relacionados e os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos no site da KROXNE, são exibidos em www.kroxne.com como indicativos.
PREÇOS
Todos os preços dos produtos indicados através da página web incluem IVA e outros impostos que possam corresponder. No entanto, estes preços não incluem as despesas correspondentes ao envio dos produtos, que são detalhadas separadamente e devem ser aceites pelo Cliente.
DISPONIBILIDADE
A KROXNE informa o Cliente que o número de unidades disponíveis é mantido em dia com os stocks em armazém e com a disponibilidade dos nossos fornecedores. Em nenhum caso a KROXNE colocará à venda intencionalmente mais unidades do que tem ou o fornecedor reservou para elas, a KROXNE fará todo o possível para agradar a todos os seus Clientes na demanda de produtos. No entanto, por vezes, e devido a causas difíceis de controlar pela KROXNE, como erros humanos ou incidentes em sistemas informáticos, é possível que a quantidade finalmente servida pelo fornecedor seja diferente da encomenda feita pela KROXNE para satisfazer as necessidades dos Clientes. Caso o produto não esteja disponível após a realização do pedido, o Cliente será informado por e-mail do cancelamento total ou parcial do pedido. O cancelamento parcial do pedido por falta de disponibilidade não dá direito ao cancelamento total do pedido. Se em consequência deste cancelamento o cliente pretender devolver o produto entregue, deverá seguir o disposto na secção Devolução.
PAGAMENTO
O Cliente concorda em pagar no ato da encomenda. Ao preço inicial que aparece no site para cada um dos produtos oferecidos serão adicionados as taxas correspondentes aos custos de envio relevantes. Em qualquer caso, estas tarifas serão previamente comunicadas ao Cliente antes de formalizar a própria compra, estando disponível o comprovativo de compra correspondente ao pedido de compra, que pode ser consultado em www.kroxne.com na secção "A minha conta", "Pedidos ". O Cliente deverá pagar o valor correspondente ao seu pedido por meio de cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, Visa Electron e/ou outros cartões análogos), transferência ou depósito em conta na agência. O pagamento com cartão é feito através do Paypal com seus protocolos de segurança e a KROXNE nunca terá acesso aos seus dados bancários ou de cartão.
O Cliente deverá notificar a KROXNE de qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para compras, por e-mail ou telefone, no menor tempo possível para que a KROXNE possa realizar os procedimentos cabíveis.
SEGURANÇA
A KROXNE possui as mais altas medidas de segurança comercialmente disponíveis no setor. Além disso, o processo de pagamento funciona com Paypal em um servidor seguro usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma ligação para que a informação seja transmitida encriptada através de algoritmos de 128 bits, que asseguram a sua inteligibilidade apenas para o computador do Cliente e do Website. Desta forma, ao utilizar o protocolo SSL, é garantido:1. Que o Cliente está a comunicar os seus dados ao centro do servidor Paypal e não a qualquer outro que tente imitá-lo.2. Que entre o Cliente e a central de servidores do Paypal os dados sejam transmitidos criptografados, evitando sua possível leitura ou manipulação por terceiros.
REALIZAÇÃO DE ENCOMENDAS
Uma vez formalizada a encomenda, ou seja, com a aceitação das Condições de Utilização e a confirmação do processo de compra, a KROXNE enviará sempre um e-mail ao CLIENTE confirmando os detalhes da compra efetuada. Você deve verificar sua pasta de spam caso não a receba na caixa de entrada do seu cliente de e-mail.
CANCELAMENTO DO PEDIDO
A KROXNE aceitará o cancelamento do pedido quando solicitado antes do envio. Para cancelar, você deve solicitá-lo através do formulário "Atendimento ao Cliente" ou enviando um e-mail para hola@kroxne.com.
PRAZOS, LOCAL DE ENTREGA E PERDAS
I. Entrega do produto A KROXNE compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições na morada indicada pelo Cliente na nota de encomenda, e que em qualquer caso deverá situar-se no Território. Para optimizar a entrega agradecemos ao Cliente a indicação de uma morada onde a encomenda possa ser entregue dentro do horário normal de expediente A KROXNE não se responsabiliza por erros causados na entrega quando a morada de entrega introduzida pelo Cliente no formulário de encomenda não esteja conforme à realidade ou foram omitidos.
II. Prazo de entrega Os envios serão feitos através de uma empresa de courier. A encomenda feita por si será entregue no prazo máximo de 10 dias úteis a partir do momento em que confirmarmos a encomenda. Embora o prazo de entrega habitual da KROXNE varie normalmente entre 2 e 6 dias, a partir da finalização da encomenda.
Estes prazos são meios e, portanto, uma estimativa. Portanto, eles podem variar por motivos logísticos ou de força maior. Em casos de atrasos na entrega, a KROXNE informará seus clientes assim que tiver conhecimento dos mesmos.
Cada entrega é considerada efetuada a partir do momento em que a transportadora disponibiliza o produto ao Cliente, o que se materializa através do sistema de controlo utilizado pela transportadora.
No caso de atrasos na entrega das encomendas imputáveis à KROXNE, o Cliente poderá cancelar a sua encomenda de acordo com o procedimento descrito no ponto "11. Devolução". Não serão considerados atrasos na entrega os casos em que a encomenda tenha sido disponibilizada ao Cliente pela transportadora dentro do prazo acordado e não possa ser entregue por motivos imputáveis ao Cliente.
Por motivos de segurança, a KROXNE não enviará qualquer encomenda para caixas postais ou bases militares, nem aceitará qualquer encomenda quando não for possível identificar o destinatário da encomenda e a sua morada.
III. Dados de entrega, entregas não realizadas e extravio
Se no momento da entrega o Cliente estiver ausente, a transportadora deixará um recibo indicando como proceder para combinar uma nova entrega. A KROXNE contrata, no âmbito do serviço de courier delivery, a realização de uma série de ações de acompanhamento, visando garantir que a entrega ocorra.
Se passados 7 dias úteis após a entrega da encomenda a entrega não tiver sido providenciada, o Cliente deverá contactar a KROXNE. Caso o Cliente não proceda desta forma, passados 10 dias úteis desde a entrega da encomenda, a mesma será devolvida aos nossos armazéns e o Cliente deverá suportar os custos de envio e devolução da mercadoria à origem, conforme bem como possíveis taxas de administração associadas.
Se o motivo pelo qual a entrega não pôde ser feita for a perda do pacote, nossa transportadora iniciará uma investigação. Nestes casos, os tempos de resposta das nossas transportadoras variam normalmente entre uma e três semanas.
4. Diligência na entrega
O Cliente deve verificar o bom estado da embalagem junto da transportadora que, por conta da KROXNE, entrega o produto solicitado, indicando na guia de entrega qualquer anomalia que possa ser detectada na embalagem. Se, posteriormente, após a revisão do produto, o Cliente detectar qualquer incidente como golpe, quebra, sinais de abertura ou qualquer dano causado pelo envio, o Cliente compromete-se a notificar a KROXNE via e-mail no menor prazo de tempo possível, de preferência nas próximas 24 horas e no máximo 7 horas de calendário a partir da entrega.
DEVOLUÇÃO
I. Procedimento de devolução Todos os produtos adquiridos na KROXNE podem ser devolvidos e reembolsados, desde que o Cliente informe a KROXNE da sua intenção de devolver o(s) produto(s) adquirido(s) no prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de entrega e que o restante das condições estabelecidas nesta seção sejam atendidas.
A KROXNE apenas aceitará devoluções que cumpram os seguintes requisitos:1. O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deve manter sua embalagem e rotulagem originais.2. O envio deve ser feito na mesma caixa em que foi recebido para proteger o produto. Caso não seja possível obter a caixa em que foi entregue, o Cliente deverá devolvê-la em caixa de proteção para que o produto chegue ao armazém da KROXNE com as máximas garantias possíveis.3. Uma cópia da nota de entrega deve ser incluída na embalagem, onde também estão marcados os produtos devolvidos e o motivo da devolução.
Com o objetivo de facilitar o processo de devolução para os Clientes e poder monitorá-lo corretamente, a KROXNE estabelece o estabelecido pela KROXNE como único procedimento de devolução. Se o motivo da devolução for imputável à KROXNE (o produto está com defeito, não é o que encomendou, etc.), o valor da devolução será reembolsado. Se o motivo for outro (os produtos foram servidos corretamente mas não são do seu agrado), o custo dos custos de devolução será suportado pelo cliente.
Para proceder à devolução, devem ser seguidos os seguintes passos: 1. Informe antes de 7 dias corridos do recebimento que o produto deseja ser devolvido. As informações podem ser feitas via e-mail para hola@kroxne.com ou através do formulário de atendimento ao cliente. 2. A KROXNE informará ao cliente o endereço para onde o produto deve ser enviado.
3. O cliente deve enviá-lo através de uma empresa de courier à sua escolha. A devolução deve ser paga pelo cliente.
4. Informe à KROXNE o correio utilizado, data e hora da devolução.
II. Reembolsos ao CLIENTE A devolução dos produtos dará lugar a um reembolso igual ao custo dos produtos devolvidos menos o custo do serviço de devolução.
Somente no caso de o produto entregue estar com defeito ou incorreto, a KROXNE também reembolsará o Cliente pelos custos de envio correspondentes.
Devoluções e cancelamentos parciais darão lugar a reembolsos parciais A KROXNE gerirá a encomenda de devolução no mesmo sistema que foi utilizado para o pagamento no prazo de 3 dias a contar da confirmação da chegada ao armazém da encomenda devolvida. A aplicação do reembolso na conta ou cartão do Cliente dependerá do cartão e da entidade emissora. O período de solicitação será de até 7 dias para cartões de débito e até 30 dias para cartões de crédito.
Se você cancelar um pedido porque não precisa mais dele ou porque o produto não está disponível no momento, você receberá um bônus para gastar o dinheiro em outro produto. Se o produto for descontinuado, mas você ainda tiver feito a compra, poderá receber um bônus para gastar o dinheiro em outro produto ou pagar a diferença para comprar a versão mais atual disponível.
GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS
A KROXNE atua como distribuidora de fabricantes que garantem que os produtos colocados à venda em www.KROXNE.com funcionam corretamente e não apresentam defeitos ou defeitos ocultos que possam torná-los perigosos ou impróprios para uso. normal. A garantia contratual oferecido é o normalmente concedido pelo fabricante. Uma vez que o Cliente tenha recebido o produto, ele terá as instruções fornecidas pelo fabricante em sua caixa, suficientes para o uso e instalação correta do produto e todas as informações sobre a garantia. Nenhum Cliente pode solicitar uma garantia mais ampla do que a indicada no mesmo.
A KROXNE não será obrigada a recolher o produto danificado, devendo o Cliente contactar o Serviço Pós-Venda do Fabricante. Nesse sentido, a KROXNE realizará as ações destinadas a fornecer aos Clientes que o solicitem os dados de contato do referido serviço e fornecerá informações suficientes para a apresentação das reclamações pertinentes.
A garantia perderá sua validade em caso de defeitos ou deterioração causados por fatores externos, acidentes, especialmente acidentes elétricos, desgaste, instalação e uso em desacordo com as instruções do fabricante.
Ficam excluídos da garantia os produtos modificados ou reparados pelo Cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo Fabricante. A garantia não se aplica a defeitos aparentes e defeitos de conformidade do produto, para os quais qualquer reclamação deve ser feita pelo Cliente em questão no prazo de 7 dias a contar da entrega dos produtos. A garantia não cobre produtos danificados por uso indevido.
PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
A KROXNE detém todos os direitos sobre o conteúdo, design e código fonte deste site e, especialmente, incluindo, mas não limitado a, fotografias, imagens, textos, logotipos, desenhos, marcas, nomes comerciais e dados incluídos na Web. Informam-se os Clientes e Usuários que tais direitos estão protegidos pela legislação espanhola e internacional vigente em matéria de propriedade intelectual e industrial. Da mesma forma, e sem prejuízo do anterior, o conteúdo desta Web também é considerado um programa de computador e, portanto, todas as e os regulamentos da Comunidade Europeia sobre o assunto também são aplicáveis a ele. A reprodução total ou parcial deste site, ou qualquer de seus conteúdos, é expressamente proibida sem a permissão expressa por escrito da KROXNE. Da mesma forma, a cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição , a comercialização é totalmente proibida. n, comunicação pública e/ou qualquer outra ação que implique uma violação da normativa espanhola vigente e/ou normativa internacional em matéria de propriedade intelectual e/ou industrial, bem como a utilização dos conteúdos da Web se não for com autorização prévia. expressamente e por escrito da KROXNE A KROXNE informa que não concede nenhuma licença ou autorização implícita sobre os direitos de propriedade intelectual e/ou industrial ou sobre qualquer outro direito ou propriedade relacionado, direta ou indiretamente, aos conteúdos incluídos na Web.
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
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NULIDADE
No caso de qualquer cláusula destas Condições de Uso ser declarada nula, as demais cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas levando em consideração a vontade das partes e a própria finalidade destas Condições de Uso. A KROXNE não poderá exercer qualquer dos direitos e poderes conferidos neste documento, o que não implicará em nenhum caso a renúncia dos mesmos, salvo expressamente reconhecido pela KROXNE ou prescrição da ação que corresponde em cada caso.
MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO A
KROXNE reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação e configuração do Website, bem como as presentes Condições Gerais. Por este motivo, a KROXNE recomenda que o Cliente os leia atentamente cada vez que acessar o Site. Os Clientes e Utilizadores terão sempre estas Condições de Utilização em local visível, de livre acesso para as consultas que desejarem. Em qualquer caso, a aceitação das Condições de Utilização será um passo prévio e essencial à aquisição de qualquer produto disponibilizado através do Site.
LEI APLICÁVEL E ARBITRAGEM
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação espanhola aplicável sobre o assunto. Para resolver qualquer disputa ou conflito decorrente destes Termos de Uso, as partes se submetem à jurisdição dos tribunais da cidade de Sevilha, a menos que a lei imponha outra jurisdição.
Atualizado em 16/11/2018