Feltételek _ _ tól től használat
Visszatérés
A Megrendelő köteles ellenőrizni a csomag jó állapotát a szállító előtt, amely a KROXNE megbízásából kiszállítja a kért terméket, a szállítólevélen feltüntetve a csomagoláson észlelhető rendellenességeket. Ha a Vevő később, a termék átvizsgálása után bármilyen incidenst észlel, például ütést, törést, felnyitás jeleit vagy a szállítás során keletkezett sérülést, úgy a Megrendelő vállalja, hogy a lehető legrövidebb időn belül értesíti a KROXNE-t e-mailben. lehetséges, lehetőleg a kézbesítéstől számított 24 órában és legfeljebb 7 naptári órában.
VISSZATÉRÉS
I. Visszaküldési eljárás
Minden, a KROXNE-nál vásárolt termék visszaküldhető és visszafizethető, feltéve, hogy az Ügyfél a kézbesítéstől számított legfeljebb 7 naptári napon belül tájékoztatja a KROXNE-t a megvásárolt termék(ek) visszaküldési szándékáról, és amelyek megfelelnek a többi feltételnek. szakaszban megállapított.
A KROXNE csak az alábbi követelményeknek megfelelő visszaküldést fogad el:
1. A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt kiszállították, és meg kell őriznie eredeti csomagolását és címkéjét.
2. A termék védelme érdekében a szállítmányt ugyanabban a dobozban kell megtenni, amelyben az átvételre került. Abban az esetben, ha azt a szállított dobozzal nem lehet megtenni, a Megrendelőnek védődobozban kell visszaküldenie, hogy a termék a lehető legnagyobb garanciákkal a KROXNE raktárba kerüljön.
3. A csomaghoz mellékelni kell a szállítólevél másolatát, ahol a visszaküldött termékek és a visszaküldés indoka is meg van jelölve.
Az Ügyfelek visszaküldési folyamatának megkönnyítése és annak megfelelő nyomon követése érdekében a KROXNE egyetlen visszaküldési eljárásként a KROXNE által létrehozott eljárást hozza létre. Ha a visszaküldés oka a KROXNE-nak tudható be (a termék hibás, nem az Ön által megrendelt, stb.), a visszaküldés összegét visszatérítjük. Ha az ok más (a termékeket megfelelően kiszolgálták, de nem az Ön ízlése szerint), a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
A lefoglalt termékekre lemondás esetén 20%-os kötbér vonatkozik, amellyel a KROXNE.COM az elállásból eredő károkat és veszteségeket megtéríti.
A visszaküldés folytatásához a következő lépéseket kell követni:
1. Az átvételtől számított 7 naptári napon belül jelezze, hogy a terméket vissza kívánja küldeni. A tájékoztatás a hola@kroxne.com e-mail címen vagy az ügyfélszolgálati űrlapon keresztül történhet.
2. A KROXNE tájékoztatja az ügyfelet arról a címről, ahová a terméket küldeni kell.
3. Az ügyfélnek egy általa választott futárcégen keresztül kell elküldenie. A visszatérítést a vásárlónak kell kifizetnie.
4. Tájékoztassa a KROXNE-t az igénybe vett futárról, a visszaküldés dátumáról és időpontjáról.
Különleges esetek (rendelt termékek, akkumulátoros termékek vagy már nem forgalmazott termékek).
Ha lemond vagy visszaküld egy olyan rendelést, amelyet csak Önnek rendeltek meg (bármely termék, amely elemet tartalmaz, vagy annak elérhetőségi dátuma a vásárlás után van), vagy azért, mert a vásárlás időpontjában nem volt elérhető (minden termék, amely megszűnt, vagy elérhetősége elérhetősége a vásárlás dátuma után van), bónuszt kap, hogy a pénzt egy másik termékre költse, amely az interneten található. Ha nem szeretné, hogy semmilyen termék elérhető legyen az interneten, akkor lemondási bónuszt kap, amelyet bármikor elkölthet bármely más, az interneten elérhető vagy a jövőben elérhető termékre.
Garancia:
Minden termékre 2 év garancia vonatkozik (kivéve az akkumulátorokat vagy az akkumulátort tartalmazó készleteket, amelyekre 6 hónap a garancia). Vegye fel a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül az RMA-kérelem megnyitásához.
Minden terméknek megvan a gyártó által meghatározott, a weben található termékfájlban feltüntetett jótállási ideje, a jótállási idő terméktől függően 6 és 24 hónap között van. A garancia azokra a hibákra vagy hiányosságokra terjed ki, amelyek a termék eredetéből erednek, de soha nem a nem rendeltetésszerű használatból, hanyagságból, tudatlanságból vagy egyéb, a gyártónak fel nem róható körülményből eredőre.
A termékkel kapcsolatos probléma esetén vegye fel velünk a kapcsolatot a hola@kroxne.com e-mail címen vagy a whatsapp +34 696403761 telefonszámon, kijelöljük az eseményszámot, és utasításokat adunk a termék elküldéséhez a megrendelés hivatkozásával együtt. tesztelendő létesítményeinket. Gyári meghibásodás esetén a terméket megjavítva visszaküldjük Önnek, vagy ennek hiányában újra cseréljük, díjmentesen (kivéve a szállítási költséget, ami a vevőt terheli).
A termék átvételének minimális költsége a Spanyol-félszigeten 20 euró , Spanyolországon kívül az eljárás megkezdésekor konzultálnia kell az Ön esetével. Vagy saját eszközeivel elküldheti nekünk.
Ha a termék javítására nem vonatkozik a garancia, Ön tudomásul veszi és vállalja, hogy Az ellenőrzés, a javítás és/vagy a csere minden költsége és összege az Ön költségét terheli.
MEGJEGYZÉS: A lezárt termék bármilyen átalakítása, manipulálása vagy feloldása a garancia automatikus elvesztésével jár.
Javasolt előzetes ellenőrzések az akkumulátor garanciájának feldolgozása előtt:
Bár feltételezzük, hogy az elektromos robogó töltőrendszerében az egyik meghibásodásra hajlamos elem az akkumulátor, az különféle alkatrészekből áll, amelyek meghibásodhatnak, mint például a töltő, a vezérlő, valamint a töltőport. Ezért azt javasoljuk, hogy a garanciaigénylés végrehajtása előtt ellenőrizze a következőket, mivel a hiba oka lehet, hogy nem az akkumulátor, hanem az elektromos roller hibája.
A robogó hosszabb ideig (több mint 3 hónapja) állt?
-A lítium akkumulátorok használatának hiánya károsíthatja azokat, így gyakorlatilag használhatatlanná válik, ha hosszabb ideig nem használják vagy rendszeresen töltik őket. Erre nem vonatkozik a garancia. A probléma megoldásához megfontolandó alternatíva lehet az elektromos rollerhez állandóan csatlakoztatott akkumulátorkarbantartó, vagy a robogó vagy az akkumulátor rendszeres feltöltése egy külső töltővel.
ELLENŐRZÉSEK
Ellenőrizze a veszteségeket. Ne legyen fogyasztás, kikapcsolt robogó mellett (pl. riasztó, lokátor, indításgátló...). Bármilyen csekély is a fogyasztás, az akkumulátor visszafordíthatatlanul lemerül a napok során, főleg ha keveset használjuk az elektromos rollert.
A lítium akkumulátorokra 6 hónap a garancia.
A jótállási igényeket minden körülmények között elfogadjuk a kiszállítástól számított 2 éven belül a törvény szerint a termékekre általánosságban, de ne feledje, hogy az akkumulátorokra a garancia 6 hónap a törvény szerint a mi garanciánk. osztály az akkumulátort tartalmazó készletekhez vagy termékekhez tartozó akkumulátor állapotát a 6 hónapos időszakon kívül diagnosztizálja és értékeli, hogy ügyfélszolgálatot nyújtson, de a termékre, vagy az akkumulátorra önmagában csak 6 hónapos garancia vonatkozik. Jó állapot esetén a vevő köteles az átvételt elküldeni, vagy a küldeményt saját költségén kérni. Abban az esetben, ha a gyári hiba a 6 hónapos garanciális időszakon belül megerősítést nyer, megjavítjuk az akkumulátort, vagy új akkumulátort cserélünk, ha a javítás nem lehetséges.
LITHIUM akkumulátor fogyasztás vagy töltéshiány miatt mélyen lemerült, és a töltő nem ismeri fel (A GARANCIA NEM TARTALMAZ!)
Egyes mélykisülési esetekben, AMIKOR A LÍTIUM AKKUMULÁTOR NEM ISMERIK FELISMERÉSÉRE A TÖLTŐ , valószínűleg valamilyen fogyasztás vagy veszteség miatt kisülést szenvedett, ÉS ERRE NEM TERVEZIK A GARANCIA.
Javasoljuk, hogy próbálja meg külső töltővel tölteni, amihez ELŐször az akkumulátort párhuzamosan kell csatlakoztatni egy másik , hasonló feszültségű feltöltött akkumulátorhoz, majd EZTŐL csatlakoztassa a töltőt, mivel nulla volt esetén a töltő nem tudja felismerni a lemerült akkumulátort. . Ily módon "csorgatjuk" a betöltőt, hogy elindítsa a folyamatot.
Körülbelül 15 percen belül eltávolíthatja a „donor” akkumulátort, és folytathatja a kérdéses akkumulátor töltését, amíg a töltés be nem fejeződik.
Ha az akkumulátor feltöltődött, akkor nagy valószínűséggel NEM hibás, és a meghibásodás okát máshol kell keresnie.
Ha az akkumulátor NEM töltődik, akkor a jótállást a weben, a garancia rovatban intézheti
Nyilvánvalóan, ha nem akarja kipróbálni, feldolgozhatja a garanciát, és az összes vonatkozó ellenőrzést a megfelelő osztályon elvégzik, vagy végül egy speciális töltővel töltik fel ezekre a helyzetekre, de abban az esetben, ha a hiba nem az akkumulátortól származik, az átvétel és az újbóli expedíció költsége az Ön nevére kerül felszámításra
Végül, kérjük, tüntesse fel az akkumulátor SOROZATszámát , általában a tetején, a fedél egyik végére gravírozva, vagy mátrixnyomtatóval nyomtatva az akkumulátor egyik oldalára.
ADATVÉDELMI IRÁNYELV
: KROXNE.COM
Kereskedelmi név: KROXNE Székhely: C Poeta Ricard Sanmarti , 4-2, Benimaclet, Valencia
Telefon: +34 696.403.761 e-mail: hola@kroxne.com Domain név: KROXNE.COM
A személyes adatok védelméről szóló 15/1999. évi Szervezeti Törvény (LOPD) és fejlesztési szabályzata szerint a honlapért felelős személy a 15/1999. A LOPD 5. és 6. cikke értelmében tájékoztatja a weboldal minden olyan felhasználóját, aki megadja vagy megadni kívánja személyes adatait, hogy ezek egy automatizált fájlba kerülnek, amelyet a Spanyol Adatvédelmi Ügynökség megfelelően regisztrál.
A Felhasználók a jelölőnégyzet bejelölésével és/vagy a weboldalunkon történő regisztrációval kifejezetten, szabadon és egyértelműen elfogadják, hogy személyes adataikat a Szolgáltató az alábbi célokra kezelje:
1. Kereskedelmi reklámkommunikáció engedélyezése e-mailben, faxon, SMS-ben, MMS-ben, közösségi közösségeken vagy bármely más olyan jelenlegi vagy jövőbeni elektronikus vagy fizikai eszközön keresztül, amely lehetővé teszi a kereskedelmi kommunikáció megvalósítását . Az említett kereskedelmi kommunikáció a szolgáltató által kínált termékekhez vagy szolgáltatásokhoz kapcsolódik, valamint olyan együttműködőkhöz vagy partnerekhez , akikkel ez utóbbi kereskedelmi promóciós megállapodást kötött ügyfelei között. Ebben az esetben harmadik felek soha nem férhetnek hozzá a személyes adatokhoz. A kereskedelmi kommunikáció minden esetben a szolgáltató által történik, és a szolgáltató szektorához kapcsolódó termékekről és szolgáltatásokról szól.
2. Statisztikai vizsgálatokat végezni.3. Megrendelések, kérések vagy bármilyen típusú kérés feldolgozása, amelyet a felhasználó a vállalat weboldalán elérhetővé tett kapcsolatfelvételi űrlapok bármelyikén keresztül tett.4. A hírlevél továbbítása a weboldalon.
A Szolgáltató kifejezetten tájékoztatja és garantálja a felhasználókat, hogy személyes adataikat semmilyen esetben nem adják át harmadik társaságnak, és minden alkalommal, amikor személyes adatok továbbítására kerül sor, ahhoz előzetes, kifejezett, tájékozott hozzájárulás szükséges, amelyhez a Szolgáltató egyértelműen hozzájárul. tartók.
A weboldalon keresztül kért valamennyi adat megadása kötelező, mivel ezek szükségesek a felhasználó optimális szolgáltatásának biztosításához. Abban az esetben, ha nem ad meg minden adatot, a szolgáltató nem garantálja, hogy a nyújtott információk és szolgáltatások teljes mértékben az Ön igényeihez igazodnak.
A Szolgáltató minden esetben garantálja a Felhasználó hozzáférési, helyesbítési, törlési, tájékoztatási és tiltakozási jogának gyakorlását, a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételekkel. Ezért a személyes adatok védelméről szóló 15/1999. sz. szerves törvény (LOPD) rendelkezéseivel összhangban jogait kifejezett kéréssel, DNI másolatával együtt gyakorolhatja az alábbi módokon:
E-mail: hello@kroxne.com
Ugyanígy a felhasználó a szolgáltató által küldött összes e-mail leiratkozási szakaszára kattintva leiratkozhat bármelyik előfizetéses szolgáltatásról.
Ugyanígy a Szolgáltató minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtett annak érdekében, hogy garantálja az általa kezelt személyes adatok biztonságát és sértetlenségét, valamint megakadályozza azok elvesztését, megváltoztatását és/vagy illetéktelen harmadik személyek általi elérését.
COOKIE-K ÉS A TEVÉKENYSÉGI FÁJL HASZNÁLATA A
Szolgáltató saját számlájára vagy a mérési szolgáltatások nyújtására szerződött harmadik fél számlájára cookie-kat használhat, amikor a felhasználó a weboldalt böngészi. A cookie-k olyan fájlok, amelyeket egy webszerveren keresztül küldenek a böngészőnek, hogy rögzítsék a felhasználó böngészési ideje alatt végzett tevékenységeit. A weboldal által használt cookie-k csak egy névtelen felhasználóhoz és annak számítógépéhez kapcsolódnak, maguk a felhasználó személyes adatait nem adják meg. A cookie-k használatával lehetővé válik, hogy a web található szerver felismerje a felhasználó által használt webböngészőt a navigáció megkönnyítése érdekében, lehetővé téve például a korábban regisztrált felhasználók hozzáférését a területekhez. , szolgáltatások, promóciók vagy versenyek kizárólag számukra fenntartva anélkül, hogy minden alkalommal regisztrálniuk kellene. Ezen kívül a közönség és a forgalmi paraméterek mérésére, a belépés menetének és számának szabályozására is szolgálnak.A felhasználónak lehetősége van beállítani böngészőjét úgy, hogy értesítést kapjon a cookie-k fogadásáról és megakadályozza azok telepítését a számítógépére. További információkért kérjük, olvassa el böngészője használati útmutatóját A weboldal használatához nem szükséges, hogy a felhasználó engedélyezze a weboldal, illetve a nevében eljáró harmadik fél által küldött cookie-k telepítését anélkül, hogy annak ellenére, hogy szükséges, hogy a felhasználó minden olyan szolgáltatásban munkamenetet kezdeményezzen, amelynek nyújtása előzetes regisztrációt vagy „ bejelentkezést ” igényel.
Az ezen a weboldalon használt sütik minden esetben ideiglenes jellegűek, kizárólagos céljuk a későbbi továbbításuk hatékonyabbá tétele. Semmilyen esetben sem használunk cookie-kat személyes adatok gyűjtésére.
IP CÍMEK
A weboldal szerverei automatikusan észlelhetik a felhasználó által használt IP címet és domain nevet. Az IP-cím egy szám, amelyet automatikusan hozzárendelnek a számítógéphez, amikor az internethez csatlakozik. Mindezek az információk egy megfelelően regisztrált szerver tevékenységi fájlban rögzítésre kerülnek, amely lehetővé teszi az adatok utólagos feldolgozását annak érdekében, hogy csak olyan statisztikai méréseket kapjunk, amelyek lehetővé teszik az oldalmegjelenítések számának, a webszolgáltatások látogatásainak számának, a látogatások sorrendjének megismerését, a hozzáférési pont stb.
BIZTONSÁG
A weboldal az iparágban általánosan elfogadott információbiztonsági technikákat alkalmaz, mint például tűzfalak, hozzáférés-ellenőrzési eljárások és kriptográfiai mechanizmusok, melyek célja az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozása. E célok elérése érdekében a felhasználó/ügyfél elfogadja, hogy a szolgáltató a hozzáférés-ellenőrzés megfelelő hitelesítése céljából adatokat szerez be. Bármilyen szerződéskötési folyamat, vagy amely magas szintű személyes adatok (egészségügyi, ideológiai,... ) bevezetésével jár. mindig biztonságos kommunikációs protokollon (Https://,...) keresztül kerül továbbításra oly módon, hogy az elektronikusan továbbított információkhoz harmadik fél ne férhessen hozzá.