Όροι και προϋποθέσεις από χρήση

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

O Pelátis prépei na elénxei tin kalí katástasi tis syskevasías prin apó ton metaforéa pou, gia logariasmó tis KROXNE, paradídei to zitoúmeno proïón, anaférontas sto deltío apostolís tychón anomalía pou tha boroúse na entopisteí sti syskevasía. Eán argótera, metá ton élencho tou proïóntos, o Pelátis entopísei opoiodípote peristatikó ópos chtýpima, spásimo, simádia anoígmatos í opoiadípote zimiá pou proklíthike se aftó apó tin apostolí, o Pelátis analamvánei na eidopoiísei tin KROXNE méso email to syntomótero dynató. dynató, katá protímisi tis epómenes 24 óres kai to polý 7 imerologiakés óres apó tin parádosi.

EPISTROFI

I. Diadikasía epistrofís

Óla ta proïónta pou agorástikan stin KROXNE boroún na epistrafoún kai na epistrafoún, ypó tin proüpóthesi óti o Pelátis enimerónei tin KROXNE gia tin próthesí tou na epistrépsei to proïón(ta) pou agórase entós mégistis periódou 7 imerologiakón imerón apó tin imerominía parádosis kai óti symmorfónetai me tous ypóloipous órous pou kathorízontai se aftó to tmíma.

I KROXNE tha déchetai móno epistrofés pou pliroún tis akólouthes proüpothéseis:

1. To proïón prépei na vrísketai stin ídia katástasi stin opoía paradóthike kai na diatireí tin archikí tou syskevasía kai etikéta.

2. I apostolí prépei na gínei chrisimopoióntas to ídio koutí sto opoío paralífthike gia tin prostasía tou proïóntos. Se períptosi pou den boreí na gínei me to koutí me to opoío paradóthike, o Pelátis prépei na to epistrépsei se prostateftikó koutí óste to proïón na ftásei stin apothíki KROXNE me tis mégistes dynatés engyíseis.

3. Sti syskevasía prépei na perilamvánetai antígrafo tou deltíou apostolís, ópou anagráfontai kai ta epistrefómena proïónta kai o lógos tis epistrofís.

Prokeiménou na diefkolyntheí i diadikasía epistrofís gia tous Pelátes kai na eínai se thési na tin parakoloutheí sostá, i KROXNE kathierónei aftí pou échei kathierósei i KROXNE os ti monadikí diadikasía epistrofís. Eán o lógos tis epistrofís ofeíletai stin KROXNE (to proïón eínai elattomatikó, den eínai aftó pou parangeílate k.lp.), to posó tis epistrofís tha epistrafeí. An o lógos eínai állos (ta proïónta servirístikan sostá allá den eínai tis areskeías sas), ta éxoda apostolís epistrofís epivarýnoun ton peláti.

Ta proïónta pou échoun gínei krátisi ypókeintai se próstimo 20% se períptosi akýrosis gia apozimíosi tis KROXNE.COM gia zimiés kai apóleies pou proklíthikan apó tin en lógo akýrosi.

Gia na prochorísete stin epistrofí, prépei na akolouthísete ta akóloutha vímata:

1. Enimeróste prin apó 7 imerologiakés iméres apó tin paralaví óti to proïón thélei na epistrafeí. Oi pliroforíes boroún na gínoun méso email sti diéfthynsi hola@kroxne.com í méso tis fórmas exypirétisis pelatón.

2. I KROXNE tha enimerósei ton peláti gia ti diéfthynsi stin opoía prépei na staleí to proïón.

3. O pelátis prépei na to steílei méso etaireías tachymetaforón tis epilogís tou. I epistrofí prépei na plirotheí apó ton peláti.

4. Enimeróste tin KROXNE gia to courier pou chrisimopoiíthike, tin imerominía kai tin óra tis epistrofís.

Ειδικές περιπτώσεις (παραγγελθέντα προϊόντα, προϊόντα με μπαταρίες ή προϊόντα που έχουν διακοπεί).

Εάν ακυρώσετε ή επιστρέψετε μια παραγγελία που έγινε για παραγγελία μόνο για εσάς (κάθε προϊόν που περιέχει μπαταρίες ή η ημερομηνία διαθεσιμότητάς του είναι μετά την αγορά) ή επειδή δεν ήταν διαθέσιμο κατά την αγορά (οποιοδήποτε προϊόν που έχει διακοπεί ή ημερομηνία διαθεσιμότητάς του η διαθεσιμότητα είναι μετά την ημερομηνία αγοράς) θα λάβετε ένα μπόνους για να ξοδέψετε τα χρήματα σε ένα άλλο προϊόν που είναι στο διαδίκτυο. Εάν δεν θέλετε κανένα προϊόν διαθέσιμο στον Ιστό, θα λάβετε ένα μπόνους ακύρωσης που μπορείτε να ξοδέψετε ανά πάσα στιγμή σε οποιοδήποτε άλλο προϊόν που είναι διαθέσιμο στον Ιστό ή θα είναι διαθέσιμο στο μέλλον.

Εγγύηση:

Όλα τα προϊόντα έχουν εγγύηση 2 ετών (εκτός από μπαταρίες ή κιτ που περιέχουν μπαταρία, η εγγύηση των οποίων είναι 6 μήνες). Επικοινωνήστε μέσω της φόρμας επικοινωνίας για να ανοίξετε ένα αίτημα RMA.

Κάθε προϊόν έχει την περίοδο εγγύησης που έχει καθοριστεί από τον κατασκευαστή, όπως υποδεικνύεται στο αρχείο προϊόντος στο Web, η περίοδος εγγύησης κυμαίνεται μεταξύ 6 και 24 μηνών ανάλογα με το προϊόν. Η εγγύηση καλύπτει τα ελαττώματα ή τις ελλείψεις που μπορεί να έχει προέλευση ένα προϊόν, ποτέ αυτά που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, αμέλεια, άγνοια ή οποιαδήποτε άλλη περίσταση που δεν μπορεί να αποδοθεί στον κατασκευαστή.

Σε περίπτωση προβλημάτων με το προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email hola@kroxne.com ή whatsapp +34 696403761, θα εκχωρηθεί ένας αριθμός περιστατικού και θα σας δοθούν οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος μαζί με την αναφορά της παραγγελίας στο οι εγκαταστάσεις μας να δοκιμαστούν. Σε περίπτωση εργοστασιακής βλάβης, το προϊόν θα σας επιστραφεί επισκευασμένο ή, σε αντίθετη περίπτωση, θα αντικατασταθεί με νέο, χωρίς καμία επιβάρυνση (εκτός από τα έξοδα αποστολής που θα επιβαρύνουν τον αγοραστή).

Το ελάχιστο κόστος συλλογής του προϊόντος για τη χερσόνησο Ισπανία είναι 20 ευρώ , για εκτός Ισπανίας θα πρέπει να συμβουλευτείτε τη συγκεκριμένη περίπτωσή σας κατά την έναρξη της διαδικασίας. Ή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δικά σας μέσα για να μας το στείλετε.

Εάν η επισκευή του προϊόντος δεν καλύπτεται από την εγγύηση, αναγνωρίζετε και υποθέτετε ότι· Όλα τα έξοδα και τα ποσά για επαλήθευση, επισκευή ή/και αντικατάσταση θα επιβαρύνουν εσάς.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οποιαδήποτε μετατροπή, χειρισμός ή αποσφράγιση του σφραγισμένου προϊόντος συνεπάγεται την αυτόματη απώλεια της εγγύησης.

Προτεινόμενοι προκαταρκτικοί έλεγχοι πριν από την επεξεργασία της εγγύησης μιας μπαταρίας:

Αν και υποθέτουμε ότι ένα από τα στοιχεία που είναι επιρρεπή σε αστοχία στο σύστημα φόρτισης του ηλεκτρικού σκούτερ είναι η μπαταρία, αποτελείται από διάφορα εξαρτήματα που μπορεί να παρουσιάσουν βλάβη, όπως φορτιστής, ελεγκτής, καθώς και η θύρα φόρτισης. Επομένως, προτείνουμε να ελέγξετε τα ακόλουθα πριν εκτελέσετε τη διαδικασία αιτήματος εγγύησης, καθώς η αστοχία μπορεί να οφείλεται σε πρόβλημα με το ηλεκτρικό σκούτερ και όχι στην ίδια την μπαταρία.

Έχει σταματήσει το σκούτερ για μεγάλο χρονικό διάστημα (πάνω από 3 μήνες);

-Η έλλειψη χρήσης μπαταριών λιθίου μπορεί να τις καταστρέψει, αφήνοντάς τις πρακτικά άχρηστες εάν δεν χρησιμοποιούνται ή δεν φορτίζονται τακτικά για μεγάλα χρονικά διαστήματα. Αυτό δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος, ένας συντηρητής μπαταρίας μόνιμα συνδεδεμένος στο ηλεκτρικό σκούτερ ή η τακτική φόρτιση του σκούτερ ή της μπαταρίας με εξωτερικό φορτιστή μπορεί να είναι μια εναλλακτική λύση που πρέπει να εξετάσετε.

ΕΛΕΓΧΟΙ

Ελέγξτε τις απώλειες. Δεν πρέπει να υπάρχει κατανάλωση, με το σκούτερ κλειστό (όπως συναγερμός, εντοπιστής, σύστημα ακινητοποίησης...). Όσο μικρή και αν είναι η κατανάλωση, η μπαταρία θα αποφορτίζεται αμετάκλητα με την πάροδο των ημερών, ειδικά αν το ηλεκτρικό σκούτερ χρησιμοποιείται ελάχιστα.

Η εγγύηση για τις μπαταρίες λιθίου είναι 6 μήνες.

Αιτήματα εγγύησης θα γίνονται δεκτά για επεξεργασία σε κάθε περίπτωση εντός 2 ετών από την ημερομηνία αποστολής σύμφωνα με τη νομοθεσία για τα προϊόντα γενικά, ωστόσο πρέπει να θυμάστε ότι για τις μπαταρίες η εγγύηση είναι 6 μήνες σύμφωνα με το νόμο, την εγγύησή μας Το τμήμα θα κάνει μια διάγνωση και θα αξιολογήσει την κατάσταση της μπαταρίας που ανήκει σε κιτ ή προϊόντα που περιέχουν μπαταρίες εκτός της περιόδου των 6 μηνών για την παροχή βοήθειας στους πελάτες, αλλά το προϊόν ή η μπαταρία από μόνη της έχει διάρκεια εγγύησης 6 μηνών. Εάν είναι σε καλή κατάσταση, ο πελάτης πρέπει να στείλει την παραλαβή ή να ζητήσει την αποστολή με δικό του κόστος. Σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί η εργοστασιακή βλάβη εντός της περιόδου εγγύησης 6 μηνών, θα επισκευάσουμε την μπαταρία ή θα αντικαταστήσουμε μια νέα μπαταρία εάν δεν είναι δυνατή η επισκευή.

μπαταρία ΛΙΘΙΟΥ έχει αποφορτιστεί βαθιά λόγω κατανάλωσης ή έλλειψης φόρτισης και δεν αναγνωρίζεται από τον φορτιστή (ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΕΓΓΥΗΣΗ!)

Σε ορισμένες περιπτώσεις βαθιάς εκφόρτισης ΟΤΑΝ Η ΜΠΑΤΑΡΙΑ ΛΙΘΙΟΥ ΔΕΝ ΑΝΑΓΝΩΡΙΖΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΦΟΡΤΙΣΤΗ , πιθανότατα έχει υποστεί εκφόρτιση λόγω κάποιου τύπου κατανάλωσης ή απώλειας ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ.

Σας προτείνουμε να δοκιμάσετε να το φορτίσετε με έναν εξωτερικό φορτιστή για τον οποίο πρέπει ΠΡΩΤΑ να συνδέσετε την μπαταρία παράλληλα με μια άλλη φορτισμένη μπαταρία παρόμοιας τάσης και ΜΕΤΑ να συνδέσετε τον φορτιστή, καθώς έχοντας μηδενικά βολτ, ο φορτιστής δεν έχει τρόπο να αναγνωρίσει την αποφορτισμένη μπαταρία . Με αυτόν τον τρόπο «τραλίζουμε» τον φορτωτή για να ξεκινήσει η διαδικασία.

Σε περίπου 15 λεπτά, μπορείτε να αφαιρέσετε τη μπαταρία "δότρια" και να συνεχίσετε τη φόρτιση της εν λόγω μπαταρίας μέχρι να ολοκληρωθεί η φόρτιση.

Εάν η μπαταρία έχει φορτιστεί, το πιθανότερο είναι ότι ΔΕΝ είναι ελαττωματική και θα πρέπει να αναζητήσετε αλλού την αιτία της βλάβης.

Εάν η μπαταρία ΔΕΝ φορτίζει, μπορείτε να επεξεργαστείτε την εγγύηση στο web, στην ενότητα εγγύηση

Προφανώς, αν δεν θέλετε να το δοκιμάσετε, μπορείτε να επεξεργαστείτε την εγγύηση και θα γίνουν όλοι οι σχετικοί έλεγχοι στο αντίστοιχο τμήμα ή τελικά θα φορτιστεί με συγκεκριμένο φορτιστή για αυτές τις περιπτώσεις, αλλά σε περίπτωση που η βλάβη δεν είναι από την μπαταρία, το κόστος παραλαβής και εκ νέου αποστολής θα χρεωθεί στο όνομά σας

Τέλος, αναφέρετε τον ΣΕΙΡΙΚΟ αριθμό της μπαταρίας , συνήθως στο επάνω μέρος, χαραγμένο στο ένα άκρο του εξωφύλλου ή τυπωμένο με έναν εκτυπωτή κουκκίδων, σε μία από τις πλευρές της μπαταρίας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Εταιρική επωνυμία: KROXNE.COM
Εμπορική επωνυμία: KROXNE Εγγεγραμμένο γραφείο: C Poeta Ricard Sanmarti , 4 - 2, Benimaclet, Valencia
Τηλέφωνο: +34 696.403.761 e-mail: hola@kroxne.com Όνομα τομέα: KROXNE.COM

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Οργανικού Νόμου 15/1999, περί Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΛΟΠΔ) και τους κανονισμούς ανάπτυξής του, ο υπεύθυνος της ιστοσελίδας, σε συμμόρφωση με τις διατάξεις του άρθ. 5 και 6 του LOPD, ενημερώνει όλους τους χρήστες του ιστότοπου που παρέχουν ή πρόκειται να παράσχουν τα προσωπικά τους δεδομένα, ότι αυτά θα ενσωματωθούν σε ένα αυτοματοποιημένο αρχείο που είναι δεόντως καταχωρημένο στην Ισπανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων.

Οι χρήστες, επιλέγοντας το πλαίσιο ή/και εγγράφοντας στον ιστότοπό μας, αποδέχονται ρητά και ελεύθερα και κατηγορηματικά ότι τα προσωπικά τους δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο για τους ακόλουθους σκοπούς:

1. Διαγραφή εμπορικών διαφημιστικών επικοινωνιών με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, φαξ, SMS, MMS, κοινωνικές κοινότητες ή οποιοδήποτε άλλο ηλεκτρονικό ή φυσικό μέσο, παρόν ή μελλοντικό, που καθιστά δυνατή την πραγματοποίηση εμπορικών επικοινωνιών . Οι εν λόγω εμπορικές επικοινωνίες θα σχετίζονται με προϊόντα ή υπηρεσίες που προσφέρονται από τον πάροχο, καθώς και από συνεργάτες ή συνεργάτες με τους οποίους ο τελευταίος έχει συνάψει συμφωνία εμπορικής προώθησης μεταξύ των πελατών του. Σε αυτήν την περίπτωση, τρίτα μέρη δεν θα έχουν ποτέ πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα. Σε κάθε περίπτωση, οι εμπορικές επικοινωνίες θα γίνονται από τον πάροχο και θα αφορούν προϊόντα και υπηρεσίες που σχετίζονται με τον τομέα του παρόχου.
2. Διεξαγωγή στατιστικών μελετών.3. Επεξεργασία παραγγελιών, αιτημάτων ή οποιουδήποτε τύπου αιτήματος που υποβάλλεται από τον χρήστη μέσω οποιασδήποτε από τις φόρμες επικοινωνίας που τίθενται στη διάθεση του χρήστη στον ιστότοπο της εταιρείας.4. Προωθήστε το ενημερωτικό δελτίο στον ιστότοπο.

Ο πάροχος ενημερώνει ρητά και εγγυάται τους χρήστες ότι τα προσωπικά τους δεδομένα δεν θα μεταφερθούν σε καμία περίπτωση σε τρίτες εταιρείες και ότι όποτε επρόκειτο να γίνει οποιοσδήποτε τύπος μεταφοράς προσωπικών δεδομένων, θα ζητηθεί εκ των προτέρων ρητή, ενημερωμένη συγκατάθεση και αναμφίβολα από την κατόχους.

Όλα τα δεδομένα που ζητούνται μέσω της ιστοσελίδας είναι υποχρεωτικά, αφού είναι απαραίτητα για την παροχή της βέλτιστης υπηρεσίας στον χρήστη. Σε περίπτωση που δεν παρέχονται όλα τα δεδομένα, ο πάροχος δεν εγγυάται ότι οι πληροφορίες και οι παρεχόμενες υπηρεσίες είναι πλήρως προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας.

Ο πάροχος εγγυάται στον χρήστη σε κάθε περίπτωση την άσκηση των δικαιωμάτων πρόσβασης, διόρθωσης, ακύρωσης, ενημέρωσης και εναντίωσης, σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται στην κείμενη νομοθεσία. Συνεπώς, σύμφωνα με τις διατάξεις του Οργανικού Νόμου 15/1999, για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (LOPD), μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας αποστέλλοντας ρητή αίτηση, μαζί με αντίγραφο του DNI σας, με τους εξής τρόπους:

E-Mail: hello@kroxne.com

Με τον ίδιο τρόπο, ο χρήστης μπορεί να διαγραφεί από οποιαδήποτε από τις συνδρομητικές υπηρεσίες που παρέχονται κάνοντας κλικ στην ενότητα κατάργηση εγγραφής όλων των email που αποστέλλονται από τον πάροχο.
Με τον ίδιο τρόπο, ο πάροχος έχει υιοθετήσει όλα τα απα�%